Termos de uso

Estes termos valem para quem navega no site, para quem agenda atendimentos e para os profissionais cadastrados. Ao usar o site, você concorda com eles e com a Política de Privacidade. O atendimento por vídeo tem ainda o Termo de atendimento on-line, que você aceita antes de agendar ou entrar na sala.

O site é mantido por saudemental.org. Contato: página de contato.

O saudemental.org organiza informações sobre profissionais de psicologia, psicanálise e outras abordagens terapêuticas e oferece ferramentas para facilitar o contato: agenda, sala de vídeo, pagamento antecipado e entrega de documentos.

O saudemental.org não presta atendimento clínico, não faz diagnóstico, não indica tratamento e não substitui o vínculo com o profissional. A escolha do profissional é sua. O atendimento, as orientações e as decisões clínicas são de responsabilidade do profissional escolhido.

Antes de publicar um perfil, a equipe confere as informações enviadas pelo profissional. Para psicólogos, isso inclui o registro no Conselho Regional de Psicologia, que você também pode consultar no Cadastro Nacional do CFP. Psicanalistas e terapeutas aparecem com a formação informada, nunca como psicólogos.

A conferência não substitui a responsabilidade do profissional pela veracidade e pela atualização dos seus dados. Se encontrar uma informação errada, avise pela página de contato.

• Manter verdadeiras e atualizadas as informações do perfil, incluindo registro profissional quando exigido.
• Seguir o código de ética e as normas da sua profissão, inclusive as que tratam de atendimento on-line e de publicidade.
• Guardar o sigilo profissional e cuidar do prontuário e dos documentos que emite.
• Guardar a senha do prontuário: o conteúdo é cifrado com ela e a plataforma não consegue ler nem recuperar esse conteúdo.
• Informar valores, duração, forma de pagamento e regras de cancelamento, remarcação e reembolso antes da confirmação do atendimento.
• Confirmar ou recusar os pedidos de agendamento e avisar a pessoa sobre qualquer mudança.
• Tratar os dados clínicos que registra como responsável por eles, conforme a Política de Privacidade.

• Informar dados corretos para receber a confirmação e o link do atendimento.
• Incluir outras pessoas (casal ou família) só com a autorização delas.
• No caso de criança ou adolescente, o agendamento deve ser feito pelo responsável legal.
• Guardar o link pessoal e não compartilhá-lo: é por ele que se entra na sala, se paga e se recebem documentos.
• Participar das sessões de um lugar reservado e não gravar a sessão sem o consentimento do profissional.
• Usar o site de forma lícita, sem tentar acessar dados de outras pessoas.

Pelo site, você solicita um horário. Quando o profissional não cobra pelo site, o atendimento só vale depois que ele confirma, e o valor e a forma de pagamento são combinados diretamente com ele.

Quando o profissional cobra pelo site, o pagamento é feito antes do atendimento, no ambiente do Mercado Pago. O horário fica reservado por um prazo informado na tela e é confirmado quando o pagamento é aprovado. Se o pagamento não for feito no prazo, o horário volta a ficar livre.

Valores, cancelamento, remarcação, faltas e reembolso seguem as regras de cada profissional, que são informadas antes da confirmação. O cancelamento pode ser feito pelo link pessoal do atendimento, quando disponível, ou combinado com o profissional. Quando o pagamento pelo site não é concluído no prazo de reserva, o horário é liberado e nada é cobrado.

Preços não aparecem nas páginas públicas do site; o valor aparece apenas no momento do pagamento.

A sala de vídeo funciona no navegador e depende da sua conexão com a internet, da câmera e do microfone. Falhas técnicas podem interromper a sessão; nesse caso, combine com o profissional como retomar. O site não grava as sessões.

Documentos emitidos pelo profissional são entregues por link privado e temporário. A autenticidade pode ser conferida pelo código impresso no documento, na página de verificação, que nunca mostra o conteúdo.

O site não acompanha crises por formulário, mensagem ou chat.

Textos, marca, identidade visual e código do site pertencem ao saudemental.org ou a quem autorizou o seu uso, e não podem ser copiados para outros fins sem autorização. As informações e fotos dos perfis continuam sendo dos profissionais, que autorizam a sua exibição no site enquanto o perfil estiver ativo.

A equipe pode suspender ou retirar um perfil com informações falsas, registro irregular ou conduta contrária a estes termos ou às normas profissionais. O profissional pode pedir a retirada do próprio perfil a qualquer momento, respeitados os atendimentos já confirmados e as obrigações de guarda de documentos.

Estes termos podem mudar quando o site ganhar novas funções ou quando a revisão jurídica for concluída. A versão em vigor fica sempre nesta página. Vigente desde 5 de novembro de 2026.

Estes termos seguem a legislação brasileira, observadas as regras de proteção ao consumidor quando aplicáveis. Fica eleito o foro do domicílio do usuário, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas sobre estes termos: página de contato.