Termo de atendimento on-line

O atendimento on-line acontece por vídeo, dentro do site do saudemental.org, com o profissional que você escolheu. Antes de entrar, você fica numa sala de espera e o profissional libera a sua entrada.

O pedido de horário feito pelo site é uma solicitação: o atendimento vale depois da confirmação do profissional ou, quando ele cobra pelo site, depois que o pagamento é aprovado. Valores, duração, frequência e regras de cancelamento são do profissional e informados antes da confirmação.

A chamada usa a plataforma Daily.co, com conexão criptografada e servidores de mídia em São Paulo. A sala é privada: só entra quem o profissional libera. As sessões não são gravadas pelo site.

O profissional segue o sigilo previsto no código de ética da sua área. Psicólogos seguem também a Resolução CFP nº 9/2024, que regula o atendimento por meios digitais.

Para proteger a conversa, use fone de ouvido e um lugar reservado, e não compartilhe o seu link pessoal. Gravar a sessão depende do consentimento do profissional.

• Se o profissional avaliar que o atendimento presencial ou outro tipo de cuidado é mais adequado para você, ele vai orientar.
• Falhas de internet podem interromper a sessão. Nesse caso, combine com o profissional como retomar.

• No agendamento: nome, WhatsApp e, se quiser, e-mail de cada participante, além do dia, horário e formato. Esses dados são vistos pelo profissional escolhido e usados para confirmação e lembretes pelo WhatsApp.
• Na sala: só o nome pelo qual você quer ser chamado(a). O site registra que este termo foi aceito, com data e versão.
• Pagamento, quando houver, é feito no Mercado Pago; o site não recebe dados de cartão.
• Anotações de prontuário são do profissional e ficam cifradas com uma senha que só ele tem. Documentos chegam a você por link privado e temporário.

A plataforma de vídeo é de uma empresa dos Estados Unidos; por isso, dados técnicos da conexão podem ser processados fora do Brasil. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

O atendimento de crianças e adolescentes exige a autorização e a participação do responsável legal, conforme as regras da profissão. O agendamento deve ser feito pelo responsável.

O atendimento é prestado pelo profissional escolhido, que responde tecnicamente por ele.

A plataforma é disponibilizada por saudemental.org. Dúvidas sobre o site: página de contato.