Perguntas que costumam aparecer.

O psicólogo é formado em Psicologia e tem registro no Conselho Regional de Psicologia (CRP), que aparece no perfil. A psicanálise não é uma profissão regulamentada por conselho: o psicanalista apresenta a formação que fez. O terapeuta trabalha com outras abordagens terapêuticas e também apresenta a sua formação. Cada perfil mostra o que se aplica àquela pessoa.

Não. Você pode começar lendo os perfis e vendo com quem se sente mais à vontade. A forma de trabalhar de cada profissional está descrita no perfil, e isso costuma ajudar mais do que o nome da abordagem.

Veja a formação, a abordagem, o público que a pessoa atende e as formas de atendimento. Não existe escolha certa de antemão: o que pesa é você se sentir à vontade para conversar.

Alguns profissionais atendem casais e famílias. Isso aparece no perfil e no agendamento, quando você escolhe para quem é o atendimento.

Sim. Você pode procurar outro perfil quando quiser. Se fizer sentido para você, também pode conversar sobre isso com o profissional atual.

Por vídeo, no próprio navegador, sem instalar nada. Você entra pelo seu link pessoal do atendimento, espera na sala de espera e o profissional libera a sua entrada no horário combinado.

Um celular ou computador com câmera e microfone, uma conexão estável e, de preferência, fone de ouvido. Escolha um lugar reservado, onde você possa falar sem ser ouvido por outras pessoas.

É onde você aguarda depois de entrar pelo link. A conversa só começa quando o profissional libera a sua entrada, então ninguém entra na sala sem ele.

Tente entrar de novo pelo mesmo link pessoal. Se não funcionar, avise o profissional pelo contato combinado entre vocês.

Quando o profissional oferece, o atendimento presencial aparece como opção no agendamento, junto com as informações do local.

As regras de publicidade dos serviços de psicologia não permitem anunciar preço. Quando a sessão é cobrada pelo site, o valor aparece no momento do pagamento, antes de você confirmar.

Quando a sessão é cobrada pelo site, o pagamento é feito antes, no ambiente do Mercado Pago. Os dados de pagamento são informados lá, não nas páginas do saudemental.org.

As opções disponíveis no ambiente do Mercado Pago no momento do pagamento.

O horário fica reservado para você por 2 horas. Se o pagamento não for concluído nesse prazo, ele pode voltar a ficar disponível para outras pessoas.

No perfil do profissional, toque em agendar. Você escolhe o tipo de atendimento, para quem é (individual, casal ou família), se será online ou presencial, quando o profissional oferece, e o dia e horário. Depois informa nome e WhatsApp e aceita o termo de atendimento.

Não. Para agendar, você informa nome e WhatsApp. Não é preciso criar login nem senha.

Você recebe um link pessoal do atendimento, onde pode ver o horário, entrar na sala e receber documentos. Os lembretes chegam pelo WhatsApp informado.

Pelo seu link pessoal do atendimento. As regras de cancelamento e remarcação de cada profissional são informadas antes da confirmação.

Depende das condições combinadas com cada profissional, que são informadas antes da confirmação. Se tiver dúvida, fale com a equipe pela página de contato.

Para agendar: nome, WhatsApp e as escolhas do atendimento (tipo, para quem, dia e horário). Você não precisa contar o seu caso no agendamento.

A conversa acontece entre você e o profissional, que responde pelo sigilo profissional. O saudemental.org não participa das sessões. A chamada passa por um serviço de vídeo usado pelo site, e explicamos como isso funciona em Como protegemos seus dados.

Para enviar a confirmação, os lembretes e os avisos sobre o seu atendimento.

O canal para pedidos sobre dados pessoais está na Política de Privacidade. Você também pode escrever pela página de contato.

Não. O saudemental.org é um diretório: apresenta os profissionais e facilita o contato e o agendamento. O atendimento clínico é feito por cada profissional, que responde por ele.

Não. O site não é serviço de emergência e não acompanha crises. Em risco imediato, ligue 192 (SAMU) ou procure o pronto-socorro mais próximo. Para conversar com alguém agora, o CVV atende pelo 188, a qualquer hora.

Antes de publicar um perfil, a equipe confere as informações enviadas: o registro no conselho, para psicólogos, e a formação, para psicanalistas e terapeutas. Os profissionais podem atualizar o perfil, e as mudanças passam pela mesma conferência.

Nenhum profissional sério promete resultado. Cada processo é de um jeito, e o que acontece nele depende de muitas coisas. O que o site oferece é um começo mais claro.